Dal settembre 2019, Synergasìa fornisce i propri servizi al Comune di Milano, articolati in due macro aree di intervento: il supporto all’utenza straniera e alle sue esigenze e il supporto agli operatori nelle sedi operative del servizi, al fine di rendere questi più accessibili agli utenti stranieri.
Il servizio si articola in: mediazioni a richiesta, mediazione a postazione fissa, mediazione telefonica, front office per sostegno al reddito e traduzioni.
Gli obiettivi che Synergasìa si propone di raggiungere mediante questo servizio sono rimuovere gli ostacoli culturali che impediscono la comunicazione tra il Comune e l’utenza straniera, promuovere un più esteso e razionale utilizzo dei servizi da parte di quest’ultima, e favorire l’integrazione sociale della popolazione immigrata nella comunità locale, nei servizi sociali, nelle istituzioni scolastiche e culturali e nel mondo del lavoro.